Фирсова И. Удовлетворенность потребителя как основа формирования стратегии образовательного комлекса // Риск: ресурсы,информация, снабжение, конкуренция. – 2015. – №2. — Хранение-Олеко Дундича,23. — <URL:http://elib.fa.ru/art2015/bv3431.pdf>.