Черникова Л.И. К вопросу потребительской лояльности клиентов кредитных организаций в современных условиях / Черникова Л.И., Брагина Т.С., Кожевникова Н.В. // Финансовая аналитика:проблемы и решения. – 2016. – № 24.-С.42-50. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2016/bv1856.pdf>.

Record create date: 8/4/2016

Subject: РФ; студенты ФА; коммерческие банки; банковские услуги; клиенты; потребители; кризис; потребительская лояльность; терминология; понятийный аппарат; банковские продукты; бонусы; акции; качество обслуживания; опросы; рейтинг; математические методы; мировой опыт; сравнительный анализ; статистический анализ; контент-анализ; научные исследования; надежность; банковская система; дистрибуция; полный текст