Лисичкина Ю.С. Процессный подход как инструмент управления качеством образовательной деятельности // Инновации и инвестиции. – 2017. – № 4.-С.82-86. — Только в электронном виде. — Доступ из локальной сети Финуниверситета(чтение, печать, копирование). — <URL:http://elib.fa.ru/art2017/bv894.pdf>.