ДО Тхи Куен. Факторы, влияющие на лояльность клиентов к качеству обслуживания в банке Вьетнама // Экономика. Бизнес. Банки (приложение). – 2018. – Т. 8.-С.139-152. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2018/bv2926.pdf>.