Артемьева О.А. Удовлетворенность потребителей гостиничных услуг как основа лояльности // Экономика и предпринимательство. – 2020. – № 9.-С.1097-1100. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2020/bv2610.pdf>.