Дорогавцев И.О. Тенденции эффективной клиентской политики в контексте маркетинговой концепции стратегии развития коммерческого банка // Journal of Economy and Business. – 2021. – № 4-1.-С.256-259. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2021/bv1239.pdf>.