Абрамова, Р.С. Оценка удовлетворенности клиентов в фармацевтической отрасли (на примере аптеки «Ригла») / Р.С. Абрамова, М.В. Сазонова, М.Д. Филатова // Вестник Академии знаний. – 2024. – № 5. — С. 500-503. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2024/bv3917.pdf>.