|
1
|
|
| Creators:
|
Маркова О. М.
|
| Subjects:
|
РФ; банковская политика; коммерческие банки; банковские услуги; клиенты; ориентация на потребителя; взаимоотношения с клиентами; клиентоориентированный подход; розничные услуги; ритейл; ассортимент; банковские технологии; цифровые системы; цифровые устройства; цифровизация; Интернет-банкинг; виртуальность; режим реального времени; информационные технологии; автоматизированные информационные системы; денежные переводы; автоплатежи; банковский кредит; кредитование; потребительский кредит; ипотека; ипотечный кредит; физическое лицо; финансовые услуги; банкинг; роботизация; блокчейн; безналичные расчеты; электронные деньги; банковские карты; эффективность; обслуживание; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\7607
|
pdf, 0.6 Mb
|
|
|
2
|
|
| Creators:
|
Брыков Б. А.
|
| Subjects:
|
РФ; предпринимательская деятельность; малое предпринимательство; малые предприятия; малый бизнес; средний бизнес; кредитование; финансовые ресурсы; банки; банковский кредит; банковские услуги; клиенты; взаимоотношения с клиентами; модели; клиентоориентированная модель; клиентоориентированный подход; экономические интересы; кредитор; займы; заемный капитал; кредитные отношения; клиентоориентированность; факторный анализ; организационная структура; кредитные риски; оценка риска; факторинг; аспиранты ФА; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\8586
|
pdf, 295 Kb
|
|
|
3
|
|
| Creators:
|
Маркова О. М.
|
| Subjects:
|
РФ; банковская политика; коммерческие банки; банковские услуги; клиенты; ориентация на потребителя; взаимоотношения с клиентами; клиентоориентированный подход; маркетинг; маркетинговая политика; стратегия развития; конкурентоспособность; конкурентная среда; розничные услуги; ритейл; сервис; банковские операции; ассортимент; сегментация рынка; банковские технологии; дистанционное обслуживание; информационные технологии; виртуальность; режим реального времени; кредитование; банковский кредит; банковские карты; денежные переводы; Интернет-банкинг; безналичные расчеты; финансовые услуги; автоматизированные информационные системы; малый бизнес; корпоративные клиенты; себестоимость; эффективность; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\9136
|
pdf, 0.9 Mb
|
|
|
4
|
|
| Creators:
|
Зверева Т. В.
|
| Subjects:
|
РФ; налоговая политика; налоговые органы; Федеральная налоговая служба; ФНС; налогоплательщики; налогообложение; налоговые отношения; налоговое администрирование; социальная справедливость; социальные обязательства; государственная служба; теоретические проблемы; клиенты; клиентоориентированный подход; социометрия; оценочные показатели; социологический анализ; социологический аспект; качество услуг; государственные услуги; социологические исследования; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\11203
|
pdf, 0.5 Mb
|
|
|
5
|
|
| Creators:
|
Трындина Н. С.; Ахмадеев Б. А.
|
| Subjects:
|
РФ; исследования ФУ; маркетинг; маркетинговая политика; «холистический» маркетинг; глобализация; конкуренция; конкурентная борьба; клиентоориентированный подход; потребительский рынок; корпоративная социальная ответственность; стейкхолдеры; информационные технологии; интернет; электронная торговля; сервисная экономика; потребительский спрос; Котлер Ф.; интегрированный подход; рыночные отношения; интересы; взаимоотношения с клиентами; внутренний рынок; внутренний спрос; качество товаров; качество услуг; маркетинговые коммуникации; рентабельность; финансовая устойчивость; корпоративный имидж; комплексный подход; магистранты ФА; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\18389
|
pdf, 0.8 Mb
|
|
|
6
|
|
| Creators:
|
Артемьева О. А.
|
| Subjects:
|
РФ; гостиничный бизнес; гостиничное хозяйство; лояльность; менеджмент; гостиницы; клиентоориентированный подход; качество обслуживания; качество управления; качество услуг; управление персоналом; прибыль; CRM-системы; бонусы; VIP-услуги; "программы лояльности"; долгосрочные программы; уровень потребления; маркетинг; корпоративное управление; доверие; имидж; репутация; реклама; обратная связь; конкурентное преимущество; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\18853
|
pdf, 199 Kb
|
|
|
7
|
|
| Creators:
|
Лапенков В. Ю.
|
| Subjects:
|
РФ; консалтинг; консалтинговые услуги; рынок услуг; факторный анализ; конкурентоспособность; консультанты; консультирование; качество услуг; клиенты; удовлетворенность; критерии; эмпирические исследования; теоретические проблемы; конкурентный рынок; конкурентное преимущество; конкурентные стратегии; Портер М.; конкуренция; стратегия развития; инновационные технологии; инновации; нововведения; успех; Азоев Г.Л.; спрос; рыночный спрос; потребители; потребительский спрос; удовлетворение; адаптивность; хозяйствующий субъект; конкурентная борьба; эффективность; бизнес-процессы; деловая репутация; лояльность; ориентация на потребителя; CRM-стратегиия; потребительские предпочтения; клиентоориентированный подход; аспиранты ФА; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\13702
|
pdf, 219 Kb
|
|
|
8
|
|
| Creators:
|
Смирнова Е. Е.
|
| Subjects:
|
РФ; налоговая система; налоговая политика; налоговые органы; налоговый контроль; ФНС; Федеральная налоговая служба; ориентация на потребителя; клиентоориентированный подход; качество услуг; потребители; клиенты; налогоплательщики; налоговые проверки; камеральные проверки; результативность; удовлетворенность; деловая репутация; налоговые правоотношения; налоговые агенты; риски; управление репутацией; репутационный менеджмент; стратегия развития; миссия; эффективность; контроль; надзор; контрольные органы; кодекс поведения; Кодекс этики; нормы поведения; корпоративная культура; должностные лица; государственные служащие; служебные обязанности; информационное обеспечение; информационные технологии; автоматизированные информационные системы; цифровизация; социальные сети; обмен информацией; "дерево целей"; Друкер П.; смарт-технологии; SMART; интернет; SMM-стратегия; имидж; брендинг; обратная связь; мониторинг; обращения граждан; доступность информации; сайты; государственные услуги; базы данных; МФЦ; портал; информационное взаимодействие; профилактика; финансовая грамотность; полный текст; электронные публикации
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\18377
|
pdf, 0.5 Mb
|
|
|
9
|
|
| Creators:
|
Ушанов А. Е.
|
| Subjects:
|
РФ; банковская система; финансовый рынок; кредитно-финансовые учреждения; коммерческие банки; доходы; банковские услуги; клиенты; банковский кредит; процентная ставка; банковские счета; депозиты; чистый процентный доход; чистая процентная маржа; 2019 г.; 2020 г.; сравнительный анализ; анализ динамики; финансовые показатели; финансовые результаты; прибыль; капитализация; ROE; потери (экон); ссудный капитал; замедление; кредитование; транзакционные издержки; банковские операции; транзакционный бизнес; мировой опыт; банковские технологии; дистанционное банковское обслуживание; цифровизация; блокчейн; факторинг; оптимизация; денежные потоки; комплексный подход; комиссионное вознаграждение; бизнес-модели; ориентация на потребителя; клиентоориентированный подход; конкурентоспособность; финансовые услуги; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\18818
|
pdf, 192 Kb
|
|
|
10
|
|
| Creators:
|
Артемьева О. А.
|
| Subjects:
|
РФ; гостиничный бизнес; гостиничное хозяйство; лояльность; менеджмент; гостиницы; клиентоориентированный подход; качество обслуживания; качество управления; качество услуг; управление персоналом; прибыль; долгосрочные программы; уровень потребления; маркетинг; корпоративное управление; обратная связь; конкурентное преимущество; гостеприимство; "потребительская лояльность"; полный текст
|
| Document type:
|
Article, report
|
| File type:
|
PDF
|
| Additionally:
|
All documents
|
| Record key:
|
RU\FA\eart\18857
|
pdf, 205 Kb
|
|
