Зубкова С.В. Внутренний маркетинг как фактор повышения конкурентной позиции банка / Зубкова С.В., Ашба А. // Банковское дело. – 2016. – №6. — Хранение - Малый Златоустинский пер., д.7. — <URL:http://elib.fa.ru/art2016/bv1518.pdf>.