Кувшинова Е.Е. Обучение студентов коммуникативным навыкам делового телефонного этикета // Современная наука. Актуальные проблемы теории и практики. Сер.: Гуманитарные науки. – 2016. – № 6.-Ч.2.-С.98-100. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2016/bv2203.pdf>.