Селезнев П.С. Государственные и муниципальные услуги: оценка качества (на примере Владимирской области) / Селезнев П.С., Никифорова С.В., Савельев И.И. // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 9.-Ч.2.-С.283-288. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2017/bv2055.pdf>.