Лялькова Е.В. Роль KPI в управлении бизнес-процессами организации // Управленческие науки в современном мире. – 2018. – № 1.-Ч.1.-С.266-272. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2018/bv2099.pdf>.