Бирюков А.Н. Как ИТ-организация может завоевать доверие своих клиентов: практический подход // Бизнес-информатика. – 2019. – № 3.-С.67-77. — Хранение - Щербаковская, 38. — <URL:http://elib.fa.ru/art2019/bv2211.pdf>.

Record create date: 12/11/2019

Subject: информационные технологии; бизнес; информационное обслуживание; ИТ-услуги; клиенты; взаимодействие; провайдер; доверие; практическое применение; потребители; ориентация на потребителя; методы исследования; модели; CMMI-модель ; внутриорганизационное доверие ; внутренняя среда; управление доверием; корпоративное управление; поведенческий подход; ИТ-аутсорсинг; организационная структура; качество услуг; бизнес-процессы; менеджеры; обратная связь; взаимоотношения с клиентами; информационные системы; автоматизация управления; полный текст