Рязанцева М.В. Переговоры: как справиться со своими эмоциями и как нейтрализовать эмоции собеседника // Первая полоса. – 2020. – Август.-№ 7.-С.48-51. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2020/bv1025.pdf>.