Римайте К.К. Оценка эффективности внедрения систем CRM на примере ПАО Сбербанк / Римайте К.К., Васильев И.И. // Финансовые рынки и банки. – 2022. – № 11.-С.117-121. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2022/bv2918.pdf>.

Record create date: 6/19/2023

Subject: РФ; студенты ФА; CRM; коммерческие банки; Сбербанк; цифровизация; дистанционное банковское обслуживание; автоматизация; клиенты; индивидуализация; бизнес-процессы; корпоративные клиенты; Интернет-банкинг; анализ динамики; статистические данные; 2013 г.; 2021 г.; статистические показатели; качество обслуживания; информационные технологии; оценка эффективности; полный текст