Тимошкина Н.А. Ведение телефонных разговоров как прием практической коммуникации в процессе управления персоналом / Тимошкина Н.А., Надточий Ю.Б., Суров Д.Н. // Международный научно-исследовательский журнал. – 2022. – № 3.-Ч.3.-С.138-142. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2022/bv334.pdf>.