Городецкая О.Ю. Омниканальная система взаимодействия с клиентом: особенности использования / Городецкая О.Ю., Кравченко Ю.Д. // Финансовые рынки и банки. – 2023. – № 6. — С.15-21. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2023/bv2147.pdf>.