Менеджмент клиентоориентированных сервисных предприятий / Новичкова И.А., Удалов Д.Э., Силаева А.А. [и др.] // Финансовые рынки и банки. – 2023. – № 9. — С. 17-23. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2023/bv2182.pdf>.