Неизвестный С.И. Роль цифровизации в повышении качества и производительности процесса предоставления государственных услуг / Неизвестный С.И., Санникова Я.В. // Вестник Академии знаний. – 2023. – № 3. — С. 422-426. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2023/bv2854.pdf>.