Дианова, Е.С. Роль контроля в области предоставления гостиничных услуг, направленных на повышение лояльности клиентов. — Текст: электронный // Сервис в России и за рубежом. – 2024. – № 3. — С. 166-174. - URL: https://ruservices.rgutspubl.org/index.php/1/article/view/422 (дата обращения: 02.07.2025) — <URL:http://elib.fa.ru/art2024/bv3889.pdf>.