Карпова, С.В. CRM-маркетинг как направление цифрового маркетинга в современных реалиях / С.В. Карпова, В.А. Кузнецова // Риск: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2025. – С. 100-104. — Хранение – Олеко Дундича, 23. — <URL:http://elib.fa.ru/art2025/bv1797.pdf>.