Детальная информация
Джендубаева, С. А. Качество обслуживания, лояльность и человекоцентричность в гражданской авиации: концептуализация понятийного аппарата // Практический маркетинг. – 2026. – № 5. — С. 4-10. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2026/bv356.pdf>.
Дата создания записи
24.09.2026
Тематика
исследования ФУ; качество обслуживания; гражданская авиация; лояльность потребителей; пассажирские авиаперевозки; клиентоцентричность; человекоцентричность; SERVQUAL; NPS; взаимоотношения с клиентами; управление взаимоотношениями с клиентами; терминология; понятийный аппарат; клиентский опыт; авиационный маркетинг; управление сервисом; теоретические основы; цифровая трансформация; искусственный интеллект; концептуализация; полный текст
Разрешенные действия
–
Действие 'Прочитать' будет доступно, если вы выполните вход в систему или будете работать с сайтом на компьютере в другой сети
| Группа | Анонимные пользователи |
|---|---|
| Сеть | Интернет |
| Место доступа | Группа пользователей | Действие |
|---|---|---|
| Локальная сеть Финуниверситета | Все |
|
| Интернет | Читатели |
|
| Интернет | Все |
|
