Details
Джендубаева, С. А. Качество обслуживания, лояльность и человекоцентричность в гражданской авиации: концептуализация понятийного аппарата // Практический маркетинг. – 2026. – № 5. — С. 4-10. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2026/bv356.pdf>.
Record create date
9/24/2026
Subject
исследования ФУ; качество обслуживания; гражданская авиация; лояльность потребителей; пассажирские авиаперевозки; клиентоцентричность; человекоцентричность; SERVQUAL; NPS; взаимоотношения с клиентами; управление взаимоотношениями с клиентами; терминология; понятийный аппарат; клиентский опыт; авиационный маркетинг; управление сервисом; теоретические основы; цифровая трансформация; искусственный интеллект; концептуализация; полный текст
Allowed Actions
–
Action 'Read' will be available if you login or access site from another network
| Group | Anonymous |
|---|---|
| Network | Internet |
| Network | User group | Action |
|---|---|---|
| Finuniversity Local Network | All |
|
| Internet | Readers |
|
| Internet | All |
|
