Чернышова, Л.И. Деловое общение: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ, 2008. — 415с. — Э.К. — Доступ из локальной сети Финуниверситета(чтение, печать, копирование). — <URL:http://elib.fa.ru/ebook/Chernyshova-communication.pdf>.