Панюкова В.В. Эволюция инструментов маркетинговых коммуникаций при управлении продажами банковских услуг // Маркетинговые коммуникации. – 2016. – № 2.-С.80-87. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2016/bv1615.pdf>.