Жильцов Д.А. Внедрение системы маркетинга взаимоотношений на основе CRM для сектора В2В // Маркетинг и логистика. – 2017. – № 1.-С.27-35. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2017/bv201.pdf>.