Селезнев П.С. Государственные и муниципальные услуги: оценка качества (на примере Владимирской области) / Селезнев П.С., Никифорова С.В., Савельев И.И. // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 9.-Ч.2.-С.283-288. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2017/bv2055.pdf>.

Record create date: 12/18/2017

Subject: РФ; Владимирская область; регионы; субъекты федерации; муниципальная система; государственные услуги; государственное управление; качество управления; ориентация на потребителя; клиенториентированный подход; исполнительная власть; публичная политика; эффективность; местное самоуправление; качество услуг; мониторинг; граждане; население; обратная связь; анкетирование; критерии оценки; контрольная закупка; методы оценки; наблюдение; сбор информации; информационное обеспечение; доступность информации; комфортность; затраты; издержки; платные услуги; отчетность; формы отчетности; исследования ФУ; филиалы Финуниверситета; Владимирский филиал; муниципальное управление; результативность; полный текст