Швец Ю.Ю. Несоответствия восприятия качества, влияющие на потребительский опыт // Экономика. Бизнес. Банки. – 2019. – № 2.-С.103-116. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2019/bv1079.pdf>.