Ушанов, А.Е. Технологии управления взаимоотношениями с клиентами и клиентским опытом в коммерческих банках: проблемы и вызовы // Инновации и инвестиции. – 2023. – № 9. — С. 168-171. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2023/bv3610.pdf>.

Дата создания записи: 29.10.2024

Тематика: РФ; коммерческие банки; клиенты; взаимоотношения с клиентами; управление взаимоотношениями с клиентами; банковская система; бизнес-процессы; автоматизация; персонализация; CRM-системы; "платформа CEM"; программное обеспечение; информационная безопасность; Банк России; центральный банк; ЦБР; маркетинг; полный текст