Маркова О.М. Направления развития клиентоориентированного подхода при осуществлении маркетинговой стратегии коммерческого банка // Инновации и инвестиции. – 2018. – № 9.-С.148-154. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2018/bv1664.pdf>.