Левченко К.В. Психологический аспект лояльности клиента в управлении конкурентоспособностью гостиничных предприятий // Экономика. Бизнес. Банки (приложение). – 2019. – Т. 9.-С.127-138. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2019/bv1333.pdf>.

Record create date: 8/22/2019

Subject: РФ; гостиничное хозяйство; гостиничный бизнес; гостиничное обслуживание; гостиницы; услуги; клиенты; качество услуг; потребители; поведение потребителей; психологический фактор; сервис; конкурентоспособность; сфера услуг; экономика сферы услуг; ориентация на потребителя; лояльность; привлекательность; гостеприимство; потребители; удовлетворенность; управление качеством; взаимоотношения с клиентами; конкурентное преимущество; контроль качества; обратная связь; профессиональные стандарты; менеджмент качества; полный текст